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协作式客户关系管理系统

协作式客户关系管理系统
协作式客户关系管理系统是一种利用技术手段实现企业与客户之间有效沟通和合作的管理系统。该系统通过整合和统一客户信息,帮助企业了解客户需求,提供个性化的产品或服务,促进客户忠诚度和满意度的提升。该系统提供了一系列功能,包括客户数据管理、销售机会跟踪、客户互动管理、营销活动管理、报告和分析等。通过集中管理和共享客户数据,企业可以更好地掌握客户的信息和行为,提供及时而准确的服务。此外,协作式客户关系管理系统还支持团队协作和合作,方便不同部门之间共享和协同处理客户信息,以提高工作效率。同时,系统还通过自动化工作流程、提醒和通知功能来帮助企业员工更好地跟进客户,并确保客户需求得到及时响应。总之,协作式客户关系管理系统通过提供一套完整的管理工具和技术支持,帮助企业实现更高效、更精准和更个性化的客户关系管理,提升企业竞争力和市场份额。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户来源、客户级别、客户备注、客户拜访记录、客户活动记录、客户关怀记录、客户购买记录、客户投诉记录、客户满意度评价、客户标签、客户生日等
2 销售管理 销售机会ID、销售机会名称、销售机会阶段、销售机会金额、预计成交日期、销售机会来源、销售负责人、销售跟进记录、销售活动记录、销售报价记录、销售订单记录、销售合同记录等
3 市场营销 营销活动ID、营销活动名称、营销活动类型、营销目标、活动开始时间、活动结束时间、参与人员、参与部门、活动预算、活动效果分析、活动反馈等
4 客服管理 客服工单ID、客户姓名、客户电话、工单状态、工单类型、工单分类、工单优先级、工单处理人员、工单创建时间、工单完成时间、工单备注等
5 查询统计 客户数量统计、销售机会数量统计、营销活动效果统计、客户满意度统计、工单处理效率统计、销售业绩统计、员工绩效统计等
6 日程管理 日程ID、日程标题、日程内容、日程开始时间、日程结束时间、日程重复、日程提醒、参与人员、参与部门等
7 文档管理 文档ID、文档名称、文档类型、上传人员、上传时间、文档版本、文档描述、关联客户、关联销售机会、关联工单等
8 合同管理 合同ID、合同名称、合同类型、合同金额、合同签约日期、合同有效期、合同签约人、合同关联客户、合同关联销售机会、合同备注等
9 邮件管理 邮件ID、发件人姓名、收件人姓名、发送时间、邮件主题、邮件内容、附件、邮件状态、关联客户、关联销售机会等
10 任务管理 任务ID、任务名称、任务描述、任务负责人、任务开始时间、任务结束时间、任务状态、任务优先级、任务进度、关联客户、关联销售机会等
TAG标签:协作 / 客户关系  HOT热度:43
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