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协同客户服务管理系统是一种以提供高效、统一和个性化客户服务为目标的软件系统。该系统对客户服务过程进行协同管理，包括客户需求收集、问题解决、投诉处理等环节。该系统的主要特点是通过集成各种客户服务渠道，如电话、邮件、社交媒体...
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